“ระบบNetworkที่ดีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไรของธุรกิจ”
เป็นประโยคที่คุ้นหู และมักถูกอ้างถึงบ่อยครั้ง
แต่ถ้าหากไม่ได้ทำงานตรงสาย IT อาจจะนึกภาพไม่ออกว่าเกี่ยวกันอย่างไร
คนปกติทั่วไปจะให้ความสำคัญกับ IT Network ก็ต่อเมื่อ ระบบล่ม ติดไวรัส หรือข่าวเกี่ยวกับการเรียกค่าไถ่ข้อมูล ซึ่งสิ่งที่คำนึงถึงเป็นอันดับแรกๆคือ วางระบบให้ระบบไม่ล่ม เล่นเน็ตได้เร็ว และมีความปลอดภัย
ITNS ขอแนะนำ New Generation Network ระบบเครือข่ายที่สามารถทำได้มากกว่าการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ล่าสุด Cisco Meraki ได้ออกแบบชุดอุปกรณ์เน็ตเวิร์คที่มีจุดเด่น คือ
- การบริหารจัดการระบบทั้งหมดบนคลาวด์
- แสดงผลทุกอุปกรณ์บนหน้า Dash broad
- สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ด้วยข้อมูลที่แสดงผลอย่างละเอียด
- และการจัดระบบข้อมูลที่ใช้งานง่าย
แต่สิ่งที่น่าสนใจ และทำให้อุปกรณ์นี้เป็นมากกว่า IT Network คือ สามารถรวบรวมวิเคราะห์การทำงานของอุปกรณ์เครือข่าย ออกมาเป็นข้อมูล Traffic ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งในด้านงานบริหาร ไม่ว่าจะเป็น IT, Marketing, Business, Operation, finance
ภาพที่แสดงเป็นส่วนหนึ่งใน Dashbroad ของ Meraki Management เป็นรายงานที่นำข้อมูลจากการทำงานของอุปกรณ์ โดยจะนับจำนวนคน จากอุปกรณ์สื่อสาร หรือLaptop ที่ติดตัวของบุคคล ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีค่าอย่างมากในเชิงธุรกิจ
ภาพ1 Location Analysis
รายงานจำนวนคนที่เดินผ่าน คนที่ใช้บริการ คนที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ ในแต่ละวัน ระยะเวลาต่อคนที่เข้ามาใช้บริการต่อวัน
Passersby : อุปกรณ์ที่ผ่านเข้ามาในวงเน็ตเวิร์ค แต่ใช้เวลาไม่นาน
Visitors : อุปกรณ์ที่เข้ามาในวงเน็ตเวิร์ค Access point นานพอที่จับสัญญาณได้ อย่างน้อย 5-20 นาที
Connected : อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเน็ตเวิร์ค Access point
Engagement : แยก visitors ออกเป็นระยะเวลา ที่ Access point จับสัญญานได้
ภาพที่ 2 Loyalty Analysis รายงานการใช้บริการซ้ำของลูกค้า
- แสดงการวิเคราะห์จำนวนอุปกรณ์เดิมที่เชื่อมต่อ กลับมาซ้ำภายในช่วงเวลาใด
- คิดเป็นเปอร์เซ็นของคนที่มาใช้บริการซ้ำกับจำนวนลูกค้าทั้งหมด
ข้อมูลดังที่กล่าวมาทั้ง ภาพ 1 และ 2 ในทางธุรกิจถือว่าเป็นข้อมูลสำคัญมากในการพัฒนา ดูประสิทธิภาพการตลาด รวมไปถึงการปรับกลยุทธ์
ซึ่งปกติการจะได้ข้อมูล Traffic นี้ ต้องจ้างพนักงานนับจำนวนคนแต่ละประตูเข้าออกของสถานที่ ทำให้เกิดต้นทุนในการนับต่อครั้ง อีกทั้งการนับดังกล่าว ไม่สามารถแสดงข้อมูลละเอียด และต่อเนื่องได้
หากการแสดงผลสามารถนับ เเละวิเคราะห์Traffic ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ หลายฝ่ายสามารถนำข้อมูลนี้ไปพิจารณา ประสิทธิภาพของการตลาด ความหนาเเน่นของเเต่ละทำเล เเละช่วงเวลา ฯลฯ
นี่ถือเป็นอีกหนึ่งความก้าวหน้าของ IT Network เพียงส่วนหนึ่ง ที่ช่วยให้การทำธุรกิจมีประสิทธิภาพได้อย่างเป็นรูปธรรม
เหมาะกับธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับจำนวน Traffic ของคนที่เดินผ่าน เช่น ห้างสรรพสินค้า ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร Retail ฯลฯ
